안녕하세요~

저희 웰모어웰을 이용해 주셔서 감사합니다.

저희 쇼핑몰의 모든 제품은 항공편으로 배송되어 고도 15,000피트 이상의 상공에서 압력이 상대적으로 높아질수 밖에 없으며

그로인해 밀폐된 용기의 찌그럼짐 혹은 팽창 현상이 생기게 됩니다.

용기 입구 주위의 비닐캡이 용기의 팽창 현상으로 인해 뜯겨져 있거나 벗겨질수도 있으며 안에 보호실도 뜯어질수 있습니다.

보호실의 경우 사람이 뜯을 경우에는 깨끗하게 뜯기지 않지만 압력을 받으면 아주 깔끔하게 뜯어지게 됩니다.

그리고 압력으로 인해 캡슐이 터지거나 구멍이나 내용물이 흘러나올수도 있습니다.

항공기의 장시간 고도비행시 압력으로 다양한 경우가 발생할수 있으며 고객님께서 이런 제품을 받게되면 저희고객센터나

게시판으로 연락을 주심녀 새제품으로 교환해 드릴수 있습니다.

다만 캡슐이 많이 터져 제품용기 내부가 범벅이 되지 않았을 경우에는 문제되는 알약 한두개만 제거하시고 섭취하실수 있으며

이런경우에는 저희가 소정의 적립금을 지급해 드리고 있습니다.


또한 보호실과 제품용기의 접촉면적이 좁고 보호실을 붙이는 접차게가 강력한 공업용이 아닌 단순한 식용 접착제라서 힘이 없이

접착된 부분 때문에 발생 되어지는 현상이기도 합니다.


그리고 인천세관 통관시 몇몇 제품의 용기안에 마약이나 밀수물품등이 있는지를 정밀검사를 하는 과정이 생기기도 하기 때문에

뚜껑만 개봉해보는 경우도 있으나 이럴경우에는 세관에서 뜯었다는 표시로 박스 겉면에 빨간색이나 노락색 세관정용 테이프를

붙여서 구별되도록 합니다. 세관용 테이프가 붙어 있찌 않으면서 뚜껑이 열렸거나 보호실이 떨어진 경우에는 압력으로 인해 나타나는

현상으로 문제없는 정상 제품입니다.


저희 웰모어웰은 배송준비시 제품을 아주 깨끗하고 완벽한 상태에서 발송하고 있으며 위와 같은 경우 아주 드물게 발생하거나 발송후

48시간 안에 나타나는 현상으로 제품의 효능, 성질에는 정혀 하자가 없는 정상적인 제품으로 고객님께서 원하시면 언제든지 교환이 가능하며

고객센터로 연락주시면 즉시 교환처리해 드리겠습니다.


감사합니다.^^